Vor einem Jahr hat SugarCRM seine neuen Produkte, Sugar Sell, Serve und Market vorgestellt und seitdem vierteljährlich viele neue Features dafür veröffentlicht, um Arbeitsprozesse weiter zu automatisieren und zu vereinfachen. Das ist mit diesem Release, Sugar 10.1, nicht anders, wieder eine lange Liste, aus der wir unsere Top-5 Neuerungen herausgegriffen haben. #qualderwahl
1. Bessere Verwaltung und Automatisierung der verkauften Produkte
Dahinter verbergen sich einige wirklich zeitsparende und großartige Neuerung. Wir müssen jetzt leider etwas ausholen:
Für Opportunities (Verkaufschancen) gibt es sogenannte Revenue Line Items (Umsatzposten), das heißt, du kannst verschiedene Produkte und Dienstleistungen hinzufügen und kannst für jede Position unterschiedliche Wahrscheinlichkeiten, Angebotsphasen etc. angeben; wie es in der Realität ja auch häufig passiert, eine Angebotsposition wurde schon vom Kunden angenommen, bei anderen wird noch verhandelt.
“Purchases und Purchased Line Items“ bauen nun darauf auf. Sobald eine Position auf „Closed Won“ gestellt wurde, taucht sie automatisch im Modul „Produkte“ als „Gekauft“ auf. Kein manuelles Erstellen mehr. Damit das Ganze übersichtlich bleibt, werden Käufe des gleichen Artikels dem jeweiligen Produkt zugeordnet.
Das Gleiche gilt für zeitbasierte Dienstleistungen und Produkte, zum Beispiel Serviceverträge oder Abos. Hier wird noch zusätzlich die Dauer angezeigt und ab wann der Vertrag läuft.
Natürlich können Käufe auch manuell erstellt werden. Insgesamt ein tolles neues Feature, das einem hilft, einen Überblick über alle Käufe eines Accounts zu erhalten.
2. Aktive Subskriptionen Dashlet
Wie oben schon erwähnt, können bei Sugar inzwischen auch zeitbasierte Verträge (Produkte), wie etwa Abos, Service-Verträge, Lizenzen verwaltet werden. Mit dem „Active Subscription“ Dashlet wird nun die jeweilige Laufzeit wunderbar visualisiert.
3. Arbeitszeiten Verwaltung
Ab sofort können die Arbeitszeiten (Schichten) von Mitarbeitern sowie Ausnahmen eingetragen werden, etwa für Urlaub, Elternzeit oder Weiterbildungen. Wenn man mit Workflows arbeitet und beispielsweise Anfragen Mitarbeitern zuweist, damit sie zeitnah bearbeitet werden, ist es natürlich sinnvoll es nur zu tun, wenn sie auch wirklich verfügbar sind.
4. Rabatt in Prozent angeben
Rabatte können bei Revenue Line Items (Umsatzposten) nun auch in Prozent angegeben werden, also etwa 20 Prozent.
5. Klickbare Links in Textfeldern
Eine weitere kleinere, aber für uns sehr hilfreiche Neuerung ist, dass Links in Textfeldern nun automatisch verlinkt sind. Beispiel: Du hinterlegst in einem Kommentar oder einer Beschreibung eine Webseite oder eine E-Mail-Adresse. Bislang musstest du das rauskopieren, jetzt kann es direkt angeklickt werden.
Sugar Enhancements
Wir haben übrigens auch zahlreiche Erweiterungen für Sugar entwickelt, um Funktionalitäten hinzuzufügen, die uns die Arbeit erleichtern. Vielleicht ist auch für euch etwas dabei. Außerdem entwickeln wir ständig für unsere Kunden individuelle Anpassungen.
Gerne stehen wir für Rat und Tat zur Verfügung. Am besten du schreibst uns eine E-Mail.
