Dein Weg zu besseren Kundenbeziehungen

Du bekommst von uns das, was du für bessere Kundenbeziehungen brauchst: ein CRM-System, das dich tatsächlich dabei unterstützt deinen Kunden individuell zu dienen und zu folgen.

Mache den ersten Schritt

Leistungen

Was wir dir bieten

Systemeinführung

Wir verwirklichen mir dir gemeinsam ein CRM, das genau für dein Geschäftsmodell und für deine Geschäftsprozesse passt.

Nutzengewinnung

Wir stellen auf Abruf die richtige Expertise bereit, damit dein CRM immer besser auf deine Ziele einzahlt.

Produkte

Wir implementieren dein Projekt mit SugarCRM, den Anbieter mit den innovativsten CRM Produkten für den Einsatz on Premise oder in der Cloud.

Hosting

Wir entlasten dich beim Betrieb deines CRM. Wir hosten dein CRM auf unseren Servern oder wir unterstützen dich ein CRM auf deinen eigenen Servern zu hosten.

Grundsätze

Was wir machen, was nicht

1. Individualisierung

Wir verwirklichen individuelle CRM Lösungen, aber erheben “nach Maß” niemals zum Selbstzweck für jede Anforderung.

2. Freiheit

Wir geben dir Zugriff auf den Quellcode und die Daten deines CRM. Wir implementieren nur CRM Produkte, die sowohl in der Cloud als auch auf deinen eigenen Servern laufen können.

3. Transparenz

Wir halten die Kosten für dich transparent und nachvollziehbar. Wir teilen unser Wissen und unsere Ideen mir dir.

4. Informationelle Selbstbestimmung

Wir helfen dir die Vorgaben des Datenschutzes als Vorteil für dich einzusetzen, nicht nur sie zu erfüllen.

5. Analyse

Wir analysieren dein Geschäftsmodell und Geschäftsprozesse, nicht nur deine Feature Wünsche. Wir möchten verstehen, wie wir dir besser dienen können.

6. Einfachheit

Wir machen die Kommunikation mit uns einfach, nicht kompliziert. Wir haben stets die Umsetzung des Wesentlichen vor Augen.

Vorgehensweise

Wie wir vorgehen

MyCRM Vorgehen bei CRM-Projekt

Phase #1

in Woche 1

ENTDECKEN

Teststellungen
Private Demo
Informationsmaterial
Grobanalyse
Kostenindikation

Phase #2

in Woche 2 – 3

DEFINIEREN

Feinanalyse
Business Model
Business Prozesse
Datenstruktur

Phase #3

in Woche 4 – 6

IMPLEMENTIEREN

Customizing
Datenmigration
Datenintegration
Einweisung

Phase #4

ab Woche 5 – 7

OPTIMIEREN

Nutzenmessungen
Datenintegration
Berichte & Dashboards
Automatisierung

Ziel

Wir streben an, dass du abhängig vom Projektumfang nach der 3. bis 6. Woche mit deinem CRM nach Maß produktiv arbeiten kannst.

Methode

Wir haben das Gelernte aus mehr 500 CRM-Projekte in eine eigene strukturierte Vorgehensweise und eigene Tools für die Realisation von Kundenprojekte gesteckt – die “MyCRM-Methode”.

Vorteile

Du profitierst von einer hochbeschleunigten Einführung deines CRM-Systems, einem absolut transparenten Projektstatus, einem ergebnisabhängigen Kostenanteil und einem dir persönlich zugewiesenen Consultant, der dich und dein CRM Projekt vorwärts bringt.

Vorgehensweise

Wie wir vorgehen

MyCRM Vorgehen bei CRM-Projekt

Phase #1

in Woche 1

ORIENTIEREN und ENTSCHEIDEN

Teststellungen
Private Demo
Informationsmaterial
Grobanalyse
Kostenindikation

Phase #2

in Woche 2 – 3

DEFINIEREN

Feinanalyse
Business Model
Business Prozess
Datenstruktur

Phase #3

in Woche 4 – 6

DESIGNEN und IMPLEMENTIEREN

Customizing
Datenmigration
Datenintegration
Einweisung

Phase #4

ab Woche 5 – 7

NUTZEN GEWINNEN

Nutzenmessungen
Datenintegration
Automatisierung

Ziel

Wir streben an, dass du abhängig vom Projektumfang nach der 3. bis 6. Woche mit deinem CRM nach Maß produktiv arbeiten kannst.

Methode

Wir haben das Gelernte aus mehr 500 CRM-Projekte in eine eigene strukturierte Vorgehensweise und eigene Tools für die Realisation von Kundenprojekte gesteckt – die “MyCRM-Methode”.

Vorteile

Du profitierst von einer hochbeschleunigten Einführung deines CRM-Systems, einem absolut transparenten Projektstatus, einem ergebnisabhängigen Kostenanteil und einem dir persönlich zugewiesenen Consultant, der dich und dein CRM Projekt vorwärts bringt.

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