SugarCRM Beratung, Implementierung, Hosting & Schul

Expertise

Wir hören zu und nehmen uns Zeit Ihre Vision von Customer Relationship Management – auch im Zusammenhang mit Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Strategie – zu verstehen.

Das Gelernte aus mehr als 1000 CRM Projekten bei über 200 Klienten aus diversen Branchen, lokal wie international angesiedelt, garantiert eine schnelle Einarbeitung in Ihre Anforderungen sowie deren effiziente Übertragung in den Betrieb.

Unser Team unterstützt Sie mit lange gewachsener Expertise und mit hohem persönlichem Engagement darin Ihre Ziele zu erreichen.

Produkte

Sugar Sell
Sugar Serve
Sugar Market
SuiteCRM
Add-ons für SugarCRM & SuiteCRM

Dienstleistungen

CRM Strategie Beratung
Prozessanalyse
Konfiguration
Software Entwicklung
Datenintegration
Support und Training
Change Management

Branchen

Telekommunikation
Serienfertigung Maschinen
Software Entwicklung
Business Consulting
Gesundheit
IT & Medien

Fakten

Wir fokussieren uns auf unsere Kunden und auf die Produkte von einem CRM Software Anbieter. So können wir schnell, sicher und effizient auch anspruchsvolle Anforderungen für sie lösen.

Seit über 14 Jahren SugarCRM Partner und mehr als 1000 Projekte für zufriedene Kunden realisiert

100% Fokussierung auf CRM Themen und Produkte von SugarCRM für den Mittelstand und SuiteCRM für Non Profit Organisationen

Durch die cross-funktionale Team-Struktur reagieren wir schnell auf neue Anforderungen und lösen sie innerhalb kürzester Zeit

Wir machen vieles selbst – mehr als 50 Apps und Integrationen exklusiv für unsere Klienten und OEM-Partner – im eigenen Haus.

Leistungen

Als Ihr CRM Partner bieten wir Ihnen sämtliche Dienstleistungen für Ihr Projekt aus einer Hand: individuelle Beratung, maßgeschneiderte Planung, fachgerechte Implementierung sowie umfassendes Change Management. Unser Support ist immer an Ihrer Seite und arbeitet Ihnen schnell und zuverlässig zu. Wünschen Sie eine spezifische Anpassung entwickeln wir diese individuell für Sie. Sie behalten immer die Kostenkontrolle.

BERATUNG

Wir lernen ihre strategischen Ziele und Ihr Geschäftsmodell kennen. Wir definieren, analysieren, mappen Prozesse und erstellen User Stories. Die umfassende Dokumentation können Sie für die Implementierung – mit oder ohne uns – als solide Grundlage verwenden.

IMPLEMENTIERUNG

Wir planen, konfigurieren, migrieren Daten, sorgen für automatisierten Datenaustausch und entwickeln benötigte Anpassungen. Wir implementieren ihr Projekt auf Basis von SugarCRM und SuiteCRM für den Einsatz in der AWS Cloud oder Ihrem On Premise Server.

ENTWICKLUNG

Sie benötigen Anpassungen? Wir entwickeln entlang SugarCRM Richtlinien individuelle Applikationen und verteilen sie entlang eines bewährten Workflows von Umgebungen für Entwicklung, Test in die Produktion – restriktionsfrei und cloud ready.

DATEN MIGRATION

Wir unterstützen Sie bei der Migration und auch bei der Bereinigung ihrer Daten. Für eine hohe Benutzerakzeptanz vom Start weg, ist eine saubere Datenübernahme ein wichtiger Garant.

DATEN INTEGRATION

Die Integration von Drittsystemen in ein CRM-System ist eine Voraussetzung für ein nutzenstiftendes CRM-System, Prozesseffizienz und Anwenderakzeptanz. Wir bieten Ihnen zu vielen Software Produkten out-of-the-box Integrationen.

MANAGED SERVICES

Benötigen Sie Unterstützung bei der Administration Ihrer Lösung? Wir bieten Ihnen einen Rundum-Service für SugarCRM, SuiteCRM und Cloud Server Management. Unser erfahrenes Team stehen Ihnen zur Seite.

TRAINING

In unseren Trainings gehen wir über die Grundlagen hinaus und wir geben Ihnen tiefere Einblicke in die Möglichkeiten von SugarCRM oder SuiteCRM. Gemeinsam vertiefen wir langfristig das Wissen Ihrer Nutzer und Admins.

LIZENZIERUNG

Bei der Lizenzierung können Sie viel Geld sparen. Wir unterstützen Sie bei Ihrer Entscheidung für das richtige Produkt und für das richtige Timing bei der Anschaffung. Für Kunden von Salesforce und Microsoft CRM haben wir attraktive Wechselangebote.

PROJECT RECOVERY

Sie sind mit dem Implementierungs-Status Ihres CRM-Systems unzufrieden? Wir analysieren die Situation und unterstützen Sie bei Maßnahmen, die die Situation schnell und nachhaltig verbessern.

Gründe für eine Zusammenarbeit

Unsere Arbeitsweise ist von Werten geprägt. Das führt zu gegenseitigem Vertrauen, und trägt dazu bei, dass Projekte gelingen.

Das wichtigste für ein nachhaltiges Projekt sind Menschen und ihre Interaktionen. Ihr Wissen, ihre Intuition, ehrliche Kommunikation und Zuverlässigkeit sind das Fundament für ein sehr gutes Ergebnis. Jedes unserer CRM-Projekte betrachten wir ganz individuell und entwickeln mit Ihnen zusammen ein System, das für Sie exklusiv passt. Wir nehmen Ihr Projekt persönlich und engagieren uns für Sie.

Ihr Erfolg ist die beste Empfehlung für uns.

Offen

Wir schauen über den Tellerrand, teilen Gelerntes und unterstützen Ihre Organisation dabei sich an den digitalen Wandel geschmeidig anzupassen.

Ergebnis fokussiert

Wir wollen nicht nur das Richtige tun, sondern auch in Maß und Zeit genau.

Proaktiv

Wir informieren Sie proaktiv über den Fortschritt, und unterstützen Sie bei der Koordination.

Transparent

Wir halten die Dinge übersichtlich und sorgen für rechtzeitige und ehrliche Informationen.

Exzellent

Wir streben danach unseren Klienten das bestmögliche Ergebnis zu liefern.

Persönlich

Wir nehmen Ihre Zufriedenheit persönlich und bieten Ihnen einem individuellen und engagierten Service.

Klienten, die uns vertrauen

Jan Philip Schreiber
Director Operations – Smartstream GmbH

„Wir haben mit SugarCRM komplexe Aufgabenstellungen verschiedener Unternehmens-Abteilungen vereinfacht dargestellt und miteinander verknüpft. Mit dem Support von MyCRM entwickeln wir unsere wachsenden Anforderungen an die Funktionalität des Systems ständig gemeinsam weiter.“