Expertise

MyCRM ist Ihr Systempartner für wertstiftendes Kunden Management. Nutzen Sie unsere lange gewachsene Expertise, die wir durch zahlreiche Projekte für Auftraggeber aus diversen Branchen, regional wie international angesiedelt, entwickelt haben. Unsere Experten freuen sich darauf Sie und Ihre Themen kennenzulernen.

CRM Produkte

Produkte

  • Sugar Market
  • Sugar Sell
  • Sugar Serve
  • Sugar Enterprise
  • Sugar Professional
  • SuiteCRM
  • Pipedrive
MyCRM Dienstleistungen für Ihr CRM Projekt

Geschäftliche Lösungen

  • Vertrieb
  • Service
  • Marketing
  • Zusammenarbeit
  • Analyse
  • Mobility
  • Automatisierung
  • Customer Experience Plattform
Branchen

Branchen

  • Telekommunikations Dienste
  • Call Center Dienstleistungen
  • Online Video Advertising
  • Online Gesundheits-Management
  • Online Reputation-Management
  • Business Software Anbieter (ISV)
  • IT-Consulting
  • Diskrete Fertigung

Fakten

Mehr als eintausend CRM Projekte umgesetzt und erfolgreich für zufriedene Auftraggeber gelauncht.

100% Fokussierung auf CRM Themen und Produkte von SugarCRM für Unternehmen und SuiteCRM für Non Profit Organisationen

Als offizieller SugarCRM Partner seit 14 Jahren tauschen wir uns regelmäßig über Entwicklungen beiderseitig aus und koordinieren anliegende Themen für gemeinsame Kunden.

Durch schlanke Prozesse und modernes Tooling können wir schnell auf neue Anforderungen reagieren und sie innerhalb kürzester Zeit lösen.

Wir entwickeln alle individuellen Lösungen sowie Apps selbst für unsere Auftraggeber oder Partner.

Wir engagieren uns für die Nutzung und Verbreitung von Open Source Software in den Working Groups „Mittelstand“ und „Events“ der OSBA.

Leistungen

Stellen Sie eine robuste Umsetzung Ihres CRM-Systems und eine effiziente Übertragung in den produktiven Betrieb sicher. Sorgen Sie nach erfolgreichem Launch für allzeit zuverlässigen Support oder passen Sie Ihr CRM an neue Ansprüche an. Ihre MyCRM Experten unterstützen, coachen, implementieren und betreuen jeden Auftraggeber professionell und persönlich.

BERATUNG

Gehen Sie mit uns auf CRM Entdeckungstour und erzählen Sie uns von Ihrer Situation und Ihren Zielen. Im Anschluss an eine Schätzung des Projektumfangs übernehmen wir gerne die Ausarbeitung des fachlichen Konzepts. Das Dokument dient danach als Grundlage, um gemeinsam fokussiert in die richtige Richtung arbeiten zu können.

IMPLEMENTIERUNG

Übertragen Sie die komplette fachliche Umsetzung an MyCRM oder holen Sie sich einen unserer Experten als Coach an Ihre Seite, der Sie beim Do-it-Yourself unterstützt. Gewinnen Sie durch unsere Expertise in der Implementierung von CRM-Lösungen Zeit und sammeln Sie nützliches Wissen und Erfahrungen, um immer mehr Themen selbst lösen zu können.

ENTWICKLUNG

Arbeiten Sie gemeinsam mit Software Entwicklern und Beratern, die Ihnen zu hören und Ihr Handwerk beherrschen. Lernen Sie unsere Team-Mitglieder persönlich vor Ort kennen, welche die Software für Sie passgenau entwickeln. Durch schlanke Prozesse und Lean Thinking erzeugen wir Kundennutzen in bester Qualität bei der Entwicklung Ihrer maßgeschneiderten Lösung.

DATENQUALITÄT

Als CRM Projekt Manager werden Sie mit danach beurteilt, ob Sie die geforderte Datenqualität für Ihre Anwender dauerhaft gewährleisten können. Holen Sie sich Unterstützung durch unsere Experten an Bord, um Ihre Daten zeitsparend zu bereinigen und die Datenqualität auf dem gewünschten Niveau zu erhalten.

DATENINTEGRATION

Planen Sie vorweg die notwendige Prozesseffizienz und Anwenderakzeptanz. Stellen Sie einen reibungslosen Datenaustausch zwischen CRM und anderen Anwendungen und Datenquellen sicher. Insbesondere bei individuellen Integrationsanforderungen können Sie sich auf unsere umfassende Expertise verlassen.

MANAGED SERVICES

Übertragen Sie die CRM Administration auf unsere Experten – gerne nur für eine bestimmte Zeit oder für spezielle Aufgaben. Sie können mit uns alle Themen des täglichen Supports zuverlässig abdecken. Durch vom Software Anbieter zertifizierte Administratoren garantieren wir für die Produktivität Ihres Management und Ihrer Fachanwender.

TRAINING

Gutes Training macht die Anwender produktiver und zahlt sich daher schnell aus. Wir schulen Sie und Ihr Team entlang der tatsächlichen Prozesse Ihrer Organisation. Die Agenda stimmen wir für jede Schulung individuell mit Ihnen ab. Gerne bereiten wir Ihre Hauptanwender darauf vor selbst interne Trainings zu führen.

LIZENZIERUNG

Treffen Sie Ihre Entscheidung im Zuge der Software Anschaffung oder späterer Erweiterungen mit einem MyCRM Lizenzierungs-Experten an Ihrer Seite. Wir beraten Sie gerne über die Möglichkeiten, wie Sie die Lizenzierung von SugarCRM Produkten optimal für Ihr Unternehmen gestalten können.

SOFTWARE

Entscheiden Sie sich für eine robuste Lösung von SugarCRM. SugarCRM veröffentlicht mehrmals jährlich neue innovative Funktionen und sorgt für eine sichere Bereitstellung in der AWS Cloud in Frankfurt. Auch für das Hosting in Ihrer eigenen IT-Umgebung bietet Ihnen SugarCRM robuste Lösungen.

Zusammenarbeit

Unsere Zusammenarbeit ist von Werten geprägt. Das führt zu gegenseitigem Vertrauen, und trägt dazu bei, dass Projekte gelingen.

Das wichtigste für ein nachhaltiges Projekt sind Menschen und ihre Interaktionen. Ihr Wissen, ihre Intuition, ehrliche Kommunikation und Zuverlässigkeit sind das Fundament für ein sehr gutes Ergebnis. Jedes Projekt betrachten wir individuell, damit unsere Auftraggeber Ihre eigene Vision von Customer Relationship Management entwickeln und erfolgreich umsetzen können. Wir engagieren uns persönlich für das Gelingen ihrer Projekte. Ihr Erfolg ist für uns die beste Empfehlung.

gruende-fuer-eine-zusammenarbeit

Offen

Wir schauen über den Tellerrand, teilen Gelerntes und unterstützen unsere Auftraggeber darin ihre Organisation an den digitalen Wandel anzupassen.

Berechenbar

Wir wollen nicht nur das Richtige für jedes Projekt tun, sondern auch genau in Zeit und Budget bleiben.

Wertstiftend

Wir entwickeln iterativ eine Lösung und sind auf den Kundenwert fokussiert.

Transparent

Wir halten unsere Zusammenarbeit einfach und transparent durch kontinuierliche und aufrichtige Kommunikation untereinander und mit unseren Auftraggebern.

Maßgenau

Wir streben danach jedem Auftraggeber genau die Lösung zu liefern, die seiner Vorstellung optimal entspricht.

Flexibel

Wir nehmen die Zufriedenheit jedes Auftraggebers persönlich und bieten ihm engagierten Service gepaart mit hoher Flexibilität.

Firmen, die uns vertrauen

Smartstream TV

„Wir haben mit SugarCRM komplexe Aufgabenstellungen verschiedener Unternehmens-Abteilungen vereinfacht dargestellt und miteinander verknüpft. Mit dem Support von MyCRM entwickeln wir unsere wachsenden Anforderungen an die Funktionalität des Systems ständig gemeinsam weiter.“

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme