Unsere Services

Als Technologie- und Beratungspartner erleichtern wir unseren Kunden die Einführung und den Ausbau einer CRM-Lösung. Wir begleiten und supporten sie über den gesamten Lebenszyklus Ihres Systems.

Beratung und Systemeinführung
Kundenspezifische Entwicklung und Managed Services
Workshops und Special Formats

Ganzheitliche Sichtweise unter Einbeziehung von Best Practises für eine durchdachte Implementierung.

Branchenspezifische Vorlagen für Telekommunikation, Cloud Computing und Fertigung für einen effzienten Start

Als Cloud-Service oder On Premises mit unserem Support für optimale Produktivität

Training damit Alle optimal mit der Lösung arbeiten können.

Wissenstransfer für größtmögliche Unabhängigkeit in der Ausgestaltung

Beratung bei Software-Lizenzierung für optimale Beschaffungskonditionen

CRM AUSWAHL

Sie suchen das richtige CRM für Ihr Team?
Nach einem gemeinsamen Austausch
bekommen Sie von uns eine ehrliche
Meinung, welche CRM-Lösung zu
Ihren Anforderungen passen würde.
Zum Terminfinder
crm-auswahl-2024

CRM AUSWAHL

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Das Vorgehen

01 – Entscheidungsfindung

Wir beraten Sie gerne zu den Herausforderungen Ihres individuellen CRM-Projekts. In unserem Kennenlernen gehen wir zu 100 % auf Ihre Interessen bzw. Anforderungen ein und möchten Ihnen eine gute Grundlage für Ihre Entscheidung heben. Wir zeigen Ihnen gern eine Demo, die individuelle Lösungsansätze beinhaltet, versorgen Sie mit einer Teststellung und unterstützen Sie bei der Betrachtung der finanziellen Aspekte.

02 – Fachkonzept

In gemeinsamen Workshops analysieren bzw. definieren wir die Ist-/Soll-Prozesse und klären die Details zu Workflows, Metriken, Dashboards, Reporting, Integrationen, Sicherheit, Datenschutz, Datenqualität und zur Zeit- und Ressourcenplanung. Im Anschluss erhalten Sie ein verbindliches Angebot für die Umsetzungsphase.

03 – Implementierung

Jetzt kümmern wir uns anhand Ihres Bedarfs unter Einbeziehung von Best Practises um die Feldstruktur, die Zugriffsrechte, den Datenimport und Automatisierungen. Sie testen entlang der zuvor definierten Prozessabläufe. Wir justieren nach bis das Ergebnis stimmt. Ihre Anwender werden solange geschult und unterstützt bis sie ihr neues CRM optimal nutzen.

04 – Go-Live

Im Anschluss begleiten wir Ihr Team durch die erste Nutzungsphase mit dem neuen CRM-System, optimieren an nötigen Stellen aufgrund datenbasierten und menschlichen Rückmeldungen und helfen wichtige Quick Wins zu erzielen.

vorgang5

Kundenerfolge

Branche: Hospitality/SaaS
standardisierte-prozesse

Höhere Konversion dank standardisierter Prozesse

Branche: Telko/Revenue Ops
daten-synchronisation

Ausgeklügelte Daten
synchronisation

Branche: Medientechnikbranche
visitenkarten

Visitenkarten automatisch in CRM-Tool eingeben

Mehr Anwendungserfolge unserer Kunden
Smartstream TV

Jan Philip Schreiber
Director Operations – Smartstream GmbH

„Wir haben mit SugarCRM komplexe Aufgabenstellungen verschiedener Unternehmens-Abteilungen vereinfacht dargestellt und miteinander verknüpft. Mit dem Support von MyCRM entwickeln wir unsere wachsenden Anforderungen an die Funktionalität des Systems ständig gemeinsam weiter.“

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CA Customer Alliance GmbH
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Neues aus dem Blog 

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