Die unterschätzte Herausforderung für Mac Anwender mit Outlook im Alltag
Manch einer hat schon aufgegeben, andere kämpfen weiterhin: Die Rede ist von der Integration von Mac Outlook mit einer Sugar CRM-Lösung. Wer Sugar nutzt und wichtige E-Mails dorthin archivieren bzw. wichtige Informationen aus Sugar in Outlook sehen möchte, stößt schnell an Grenzen. Manuelle Prozesse, das mühsame Kopieren und Einfügen von E-Mail-Inhalten oder gar das ständige Vergessen, E-Mails überhaupt ins CRM zu übertragen – das macht weder Freude noch ist es effizient. Und genau hier setzt die Outlook for Mac Integration von Implicit an: Sie schließt endlich eine klaffende Lücke, die über Jahre hinweg Mac-Anwendern Kopfzerbrechen bereitete.
Wie Implicit das Dilemma löst
Viele Outlook-Integrations-Lösungen im CRM-Bereich sind für Windows-Nutzer optimiert und wirken auf dem Mac wie ein schwacher Kompromiss. Implicit hingegen hat sich der Mission verschrieben, diese Hürde zu beseitigen. Resultat: Eine Integration, die leicht zu installieren ist, robust funktioniert und sowohl in Bezug auf Funktionsumfang als auch Benutzerfreundlichkeit überzeugt.
Die wichtigsten Features im Schnelldurchlauf
- E-Mail-Zuordnung: E-Mails werden Einstellungsabhängig automatisch oder mit einem Klick dem richtigen Kontakt, Lead oder Kundenkonto in CRM zugeordnet – ganz ohne Copy`n Paste. Auch ein Advanced-Modus ist verfügbar für die freie Wahl des Objekts, an der die E-Mail verknüpft werden soll.
- Anzeigen und Erstellen von CRM-Datensätzen: Hat das CRM neue Kontaktdaten eines Leads erhalten? Oder wurde eine Verkaufschance aktualisiert? Mit der Direktladen-Technologie lassen sich die Daten im Mac Outlook anzeigen, Aktualität garantiert, oder erstellen – sofern Outlook online ist. Kundenspezifische Objekte werden grundsätzlich auch unterstützt.
- Übersichtliche CRM-Sidebar in Outlook: Auf einen Blick sehen Sie passende CRM-Informationen zum Absender oder Empfänger, wenn Sie eine E-Mail öffnen, ohne erst in SugarCRM zu wechseln. So gewinnen Sie Zeit und sparen Energie.
- Einfache Installation und Bedienung: Gerade Mac-User haben oft mit komplizierten Umwegen zu kämpfen. Diese Integration setzt auf , damit Sie sich aufs Wesentliche konzentrieren können: die Kommunikation mit Ihren Kunden.
Outlook.com-kompatibel
Outlook Mac Client-Kompatibilität
E-Mail-Archivierung (Import) direkt in Sugar
Direkt aus Outlook nach CRM-Daten suchen
Aufgaben erstellen und in Sugar übertragen
Meetings erstellen und in Sugar übertragen
Neue Leads und Kontakte direkt aus Outlook erstellen
Einstellungen:
Plug-In und CRM Features verwalten
Die Probleme, die Sie damit beseitigen können
Ohne eine Integration zwischen Outlook und CRM entstehen Reibungsverluste: Ihre Mitarbeitenden scannen Postfächer nach wichtigen Nachrichten, leiten diese zigmal weiter oder vergessen sie zu archivieren – wechseln zwischen CRM und Outlook für das Anzeigen und Erstellen von Interessenten, Verkaufschancen, Tickets, Meeting- und Anrufnotizen. Unter dem Strich geht so nicht nur Zeit verloren, sondern es werden auch Löcher in den Verkaufsprozess gestanzt, die zu verlorenen Gelegenheiten führen.
Warum sich die Investition in die Integration lohnt
- Mehr Transparenz: E-Mails sind im CRM dokumentiert – kein Suchen, kein Rätselraten, was zuletzt besprochen wurde.
- Bessere Teamarbeit: Mitarbeiter können wichtige Informationen einfach teilen, die bisher in ihrem Outlook vergraben blieben, weil zu aufwendig oder vergessen.
- Schnellere Entscheidungswege: Führungskräfte können auf Basis vollständiger Informationen agieren und Prozesse optimieren.
- Steigende Schlagzahl: Wenn Sie den Zugriff auf Leads und potenzielle Verkaufschance vereinfachen, spiegelt sich das direkt in eine effizientere Bearbeitung von Anfragen nieder.
Fazit: Eine Menge Erleichterungen auf dem Mac für Sugar CRM-Anwender
Die Integration von Outlook for Mac mit Sugar CRM ist längst überfällig. Mit der Lösung von Implicit gibt es jetzt eine clevere Möglichkeit, Ihre CRM-Informationen in Ihrem Outlook zu bringen – ohne komplizierte Workarounds oder individuelle Entwicklung. Das Resultat: Effizienteres Arbeiten, bessere Zusammenarbeit und eine höhere Anwenderakzeptanz.
Sie möchten den ersten Schritt gehen? Wir beraten Sie darin Ihren Workflow zu vereinfachen, sodass Ihr CRM für Sie und Ihr Team zur einer besseren Unterstützung wird. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Details – und freuen Sie sich schon jetzt auf entspanntere Workflows und zufriedenere Kunden!
