Mit NPS®, CSAT, CES die Kundenzufriedenheit messen
19.08.2019
Ein Kommentar
Kundenzufriedenheit – es gibt verschiedene Methoden, sie zu ermitteln, u. a. NPS®, CSAT, CES. Mehr dazu, was sich dahinter verbirgt, wann man welche einsetzt und worauf man achten sollte.
