Customer Success: Die Magie beginnt nach dem Kauf
20.05.2025
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Customer Success beginnt nach dem Verkauf: Gerade bei Investitionsgütern entscheidet sich hier, ob Kunden loyal bleiben – oder abspringen. CRM-Systeme spielen dabei eine zentrale Rolle: Sie machen Erfolge messbar, ermöglichen proaktive Betreuung und verhindern teure Abwanderung. Wer hier planvoll vorgeht, schafft Vertrauen, steigert Nutzung – und sichert Folgegeschäft.
