Metrics ist eine Sammlung von 93 schreibgeschützten Feldern, die auf Basis der CRM-Nutzung und -Beziehungen berechnet werden.
Metrics ermöglicht Benutzern die Anzeige und Erstellung von Berichten basierend auf zusätzlichen Daten aus Benutzer- und Kundenaktivitäten, ohne jeglichen Mehraufwand. Dieser Prozess läuft vollständig automatisch. Erhalten Sie zusätzliche Informationen wie das Datum des letzten Kontakts, die Anzahl der Tage, die ein Fall offen ist, oder die durchschnittliche Anzahl der Tage bis zum Abschluss einer Verkaufschance, und vieles mehr.
Mit diesen Feldern können Sie Antworten auf solch wichtige Fragen erhalten wie:
- Wann fand der letzte Kontakt statt?
- Wann wird der nächste Kontakt stattfinden?
- Wie viele Tage ist ein Angebot bereits in Bearbeitung?
- Wie viele Tage dauert es durchschnittlich bis zum Abschluss eines Angebots?
- Wie viele Tage vergehen bis zur Schließung eines Support-Tickets?
- Vertriebsgeschwindigkeit - wie lange dauert es, eine Anfrage abzuschließen?
- Einträge ohne geplante Aktivitäten anzeigen und durchsuchen
Weitere Felder für Verkaufschancen
Die folgenden zusätzlichen Felder sind in Metrics verfügbar:
- Verbleibende Tage (bis zum geplanten Abschluss) - dieser Wert wird automatisch vom System berechnet.
- Dauer in Tagen - dieser Wert wird automatisch vom System berechnet.
- Tatsächliches Abschlussdatum - dieses Datum wird automatisch gesetzt, wenn die Phase auf Abgeschlossen (Gewonnen) geändert wird.
- Überfällig seit X Tagen - dieser Wert wird automatisch vom System berechnet.
- Dauer in Wochen - dieser Wert wird automatisch vom System berechnet.
- ... und viele mehr.
Metrics-Felder sind für die Module Leads, Kontakte, Unternehmen, Verkaufschancen, Fälle, Aufgaben, Anrufe und Meetings verfügbar.
Keine zusätzliche Dateneingabe erforderlich
Vielmehr handelt es sich um eine Sammlung von Feldern (schreibgeschützt) für Vertrieb, Marketing und Service, aus denen alle erforderlichen Informationen dann abgerufen werden. Diese Informationen werden anschließend visualisiert.
Sie können dies auch als Suchfilter für Dashlets / Listenansichten oder als Filter für jede Art von Bericht verwenden.
