Unsere Mission

Als CRM-Beratung helfen wir Organisationen dabei ihr Customer Relationship Management zu verbessern und wettbewerbsfähig zu bleiben. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte CRM-Systeme, die genau auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind und die Anwendenden darin unterstützen, ihre Kundenbeziehungen effektiv und effizient zu pflegen. Von der Planung über die Einführung bis hin zum laufenden Betrieb und Ausbau des CRM-Systems bieten wir ganzheitliche Unterstützung. Die Leidenschaft für Details und das Engagement für digitale Souveränität machen den Unterschied.

Beratung und Systemeinführung
Kundenspezifische Entwicklung  und Managed Services
Workshops und Special Formats

Bringt Klarheit darüber, was sich hinter CRM-Hersteller-Marketing tatsächlich verbirgt.

Gehostet in der AWS Cloud, auf dem eigenen Server oder dem Hoster seines Vertrauens.

Sorgt mit bewährten Praktiken und Lösungsbaukasten für ausgezeichneten Time-to-Value.

Hilft Fallstricke bei Software- und Lizenz-Beschaffung zu vermeiden.

Ist fertig, wenn die technische Lösung perfekt funktioniert und die Leute mit ihr optimal arbeiten.

Befähigt das System selbst anzupassen und zu administrieren.

CRM AUSWAHL

Sie suchen das richtige CRM für Ihr Team?
Nach einem gemeinsamen Austausch
bekommen Sie von uns eine ehrliche
Meinung, welche CRM-Lösung zu
Ihren Anforderungen passen würde.

Zum Terminfinder
crm-auswahl-2024

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Das Vorgehen

01 – Entscheidungsfindung

Wir beraten Sie gerne zu den Herausforderungen Ihres individuellen CRM-Projekts. In unserem Kennenlernen gehen wir zu 100 % auf Ihre Interessen bzw. Anforderungen ein und möchten Ihnen eine gute Grundlage für Ihre Entscheidung heben. Wir zeigen Ihnen gern eine Demo, die individuelle Lösungsansätze beinhaltet, versorgen Sie mit einer Teststellung und unterstützen Sie bei der Betrachtung aller Aspekte Ihres CRM-Projekts. Im Anschluss erhalten Sie ein verbindliches Angebot.

02 – Kick-Off

In gemeinsamen Workshops analysieren bzw. definieren wir die Ist-/Soll-Prozesse und klären die Details zu Workflows, Metriken, Dashboards, Reporting, Integrationen, Sicherheit, Datenschutz, Datenqualität und zur Zeit- und Ressourcenplanung.

03 – Implementierung

Jetzt setzen wir das System zusammen auf. Der wichtigste Schritt: Sie testen entlang der zuvor definierten Prozessabläufe und geben uns Feedback. Wir justieren nach bis das Ergebnis stimmt. Ihre Anwenderschaft wird solange geschult und unterstützt bis sie ihr neues CRM optimal nutzen.

04 – Post Go-Live Betreuung

Im Anschluss begleiten wir Ihr Team durch die erste Nutzungsphase mit dem neuen CRM-System, optimieren an nötigen Stellen aufgrund datenbasierten und menschlichen Rückmeldungen und helfen wichtige Quick Wins zu erzielen.

Je nach zeitlicher Verfügbarkeit und Umfang bzw. Komplexität sind in 2-12 Wochen Ihr/e Prozess/e digitalisiert.

vorgang5

Kundenerfolge

Branche: Hospitality/SaaS

standardisierte-prozesse

Höhere Konversion dank standardisierter Prozesse

Branche: Telko/Revenue Ops

daten-synchronisation

Ausgeklügelte Daten
synchronisation

Branche: Medientechnikbranche

visitenkarten

Visitenkarten automatisch in CRM-Tool eingeben

Smartstream TV

„Wir haben mit SugarCRM komplexe Aufgabenstellungen verschiedener Unternehmens-Abteilungen vereinfacht dargestellt und miteinander verknüpft. Mit dem Support von MyCRM entwickeln wir unsere wachsenden Anforderungen an die Funktionalität des Systems ständig gemeinsam weiter.“

Neues aus dem Blog 

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir helfen Innen gerne weiter.