Customer Relationship Management Automation
Einfach. Sicher. Digital souverän.

VERTRIEB & CUSTOMER SUCCESS

Befreien Sie Ihre Vertriebsleute von Aufgaben, die sie vom Wesentlichen abhalten.

MARKETING

Bringen Sie Effizienz in den Beziehungsaufbau mit der Zielgruppe und dem Kundenstamm.

SERVICE

Vereinfachen Sie die Bearbeitung von Anfragen im Service und messen Sie die Zufriedenheit.

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Leistungen

Unsere Leidenschaft sind CRM-Lösungen, die ihre Anwender:innen stetig ein wenig besser bei ihrer Arbeit unterstützen. Darum helfen wir Unternehmen, das Puzzle zusammenzubringen und in kürzester Zeit ein CRM-System einzuführen und auszubauen.

Bringt Klarheit darüber, was sich hinter CRM-Hersteller-Marketing tatsächlich verbirgt.

Vereinfacht die Umsetzung von Sicherheits- und Datenschutz-Compliance.

Beschleunigt die Projektumsetzung durch zigfach bewährte Lösungsrezepte, Vorlagen und Skripte.

Hilft Fallstricke bei Software- und Lizenz-Beschaffung zu vermeiden.

Ist erst dann fertig, wenn die technische Lösung stimmt UND Ihr Team mit dem CRM richtig und effizient arbeitet.

Befähigt das System selbst anzupassen und zu administrieren.

Das Vorgehen

01 – Entscheidungsfindung

Zuerst möchten wir Ihre Anforderungen, Ziele und Wünsche verstehen, um Ihnen eine klare Antwort geben zu können, ob wir die richtige Unterstützung dafür sind. Danach zeigen wir Ihnen gern eine vorbereitete Demo, die individuelle Lösungsansätze beinhaltet, versorgen Sie mit einer Teststellung und unterstützen Sie gern bei der Betrachtung aller Aspekte Ihres CRM-Projekts.

02 – Definition und Planung

Wir definieren gemeinsam den IST-/SOLL-Stand und klären die Details zu Workflows, Metriken, Dashboards, Reporting, Integrationen, Sicherheit, Datenschutz, Datenqualität und Zeit- und Ressourcenplanung. Im Anschluss erhalten Sie ein verbindliches Angebot für Phase 03.

03 – Aufsetzen, Tests und Schulung

Jetzt setzen wir das System zusammen auf. Der wichtigste Schritt: Sie testen entlang der zuvor definierten Prozessabläufe und geben uns Feedback. Wir justieren nach bis das Ergebnis stimmt. Ihre Anwender:innen werden solange geschult und unterstützt bis sie ihr neues CRM optimal nutzen.

04 – Post Go live Betreuung

Im Anschluss begleiten wir Ihr Team durch die erste Nutzungsphase mit dem neuen CRM-System, optimieren an nötigen Stellen aufgrund datenbasierten und menschlichen Rückmeldungen und helfen wichtige Quick Wins zu erzielen.

Je nach zeitlicher Verfügbarkeit und Umfang bzw. Komplexität sind in 2-12 Wochen Ihr/e Prozess/e digitalisiert.

Kundenerfolge

Branche: Hospitality/SaaS

Höhere Konversion dank standardisierter Prozesse

Branche: Telko/Revenue Ops

Ausgeklügelte Daten
synchronisation

Branche: Medientechnikbranche

Visitenkarten automatisch in CRM-Tool eingeben

Mehr Anwendungserfolge unserer Kunden

Jan Philip Schreiber
Director Operations – Smartstream GmbH

„Wir haben mit SugarCRM komplexe Aufgabenstellungen verschiedener Unternehmens-Abteilungen vereinfacht dargestellt und miteinander verknüpft. Mit dem Support von MyCRM entwickeln wir unsere wachsenden Anforderungen an die Funktionalität des Systems ständig gemeinsam weiter.“