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Leistungen
Das Vorgehen
01 – Entscheidungsfindung
Zuerst möchten wir Ihre Anforderungen, Ziele und Wünsche verstehen, um Ihnen eine klare Antwort geben zu können, ob wir die richtige Unterstützung dafür sind. Danach zeigen wir Ihnen gern eine vorbereitete Demo, die individuelle Lösungsansätze beinhaltet, versorgen Sie mit einer Teststellung und unterstützen Sie gern bei der Betrachtung aller Aspekte Ihres CRM-Projekts.
02 – Definition und Planung
Wir definieren gemeinsam den IST-/SOLL-Stand und klären die Details zu Workflows, Metriken, Dashboards, Reporting, Integrationen, Sicherheit, Datenschutz, Datenqualität und Zeit- und Ressourcenplanung. Im Anschluss erhalten Sie ein verbindliches Angebot für Phase 03.
03 – Aufsetzen, Tests und Schulung
Jetzt setzen wir das System zusammen auf. Der wichtigste Schritt: Sie testen entlang der zuvor definierten Prozessabläufe und geben uns Feedback. Wir justieren nach bis das Ergebnis stimmt. Ihre Anwender:innen werden solange geschult und unterstützt bis sie ihr neues CRM optimal nutzen.
04 – Post Go live Betreuung
Im Anschluss begleiten wir Ihr Team durch die erste Nutzungsphase mit dem neuen CRM-System, optimieren an nötigen Stellen aufgrund datenbasierten und menschlichen Rückmeldungen und helfen wichtige Quick Wins zu erzielen.
Je nach zeitlicher Verfügbarkeit und Umfang bzw. Komplexität sind in 2-12 Wochen Ihr/e Prozess/e digitalisiert.
Kundenerfolge

Jan Philip Schreiber
Director Operations – Smartstream GmbH
Director Operations – Smartstream GmbH
„Wir haben mit SugarCRM komplexe Aufgabenstellungen verschiedener Unternehmens-Abteilungen vereinfacht dargestellt und miteinander verknüpft. Mit dem Support von MyCRM entwickeln wir unsere wachsenden Anforderungen an die Funktionalität des Systems ständig gemeinsam weiter.“







