Weltweit setzen mehr als 8000 Organisationen ihre Vision von Customer Experience Management mit Sugar um.

Die besondere Stärke der Sugar Plattform sind die einzigartigen Möglichkeiten hinsichtlich Anpassbarkeit und Integrierbarkeit sowie verschiedene Bereitstellungsoptionen für Cloud und On Premise. Für das Ziel eines gesamtheitlichen Systemansatzes gibt es kaum ein anderes Produkt, das dafür geeigneter wäre. SugarCRM’s Produktlinie ist zudem perfekt für einen internationalen Rollout vorbereitet.

Hinter den Sugar Produktlinie steht mit SugarCRM ein Software Anbieter mit hohem internationalem Wachstum. Mehr als 600 Mitarbeitern aus der globalen Zentrale in Cupertino, Kalifornien sowie EMEA Zentrale in München und dem Rechenzentrum in Frankfurt/Main arbeiten täglich an Lösungen, die den Produktwert für Ihre Kunden optimieren.

Lernen Sie im folgenden die Sugar Produktfamilie kennen.

Die Cloud Produkte von SugarCRM

Sugar Market - Die voll integrierte ALL-IN-ONE Marketing Automation Lösung
SugarCRM NEW 2020

sugar market

Die voll integrierte ALL-IN-ONE Marketing Automation Lösung

Sugar Market ist die Marketing Automation Lösung, die all Ihre Wünsche erfüllt. Hochgradig intuitive Campaign Builder, fortschrittliche Automatisierungen und zukunftsfähiges Reporting vermitteln Ihnen das Verständnis des Engagements mit den Kunden und erlauben Ihnen, höhere Conversions zu erzielen und den Umsatz zu steiger

  • Holen Sie mit SEM, SEO und Social Media-Tools den richtigen Traffic auf Ihre Website
    mit hochwertigen Landing Pages, E-Mails und Webformularen
  • Generieren Sie Leads mit E-Mails, Landing Pages und Webformularen in professioneller Qualität
  • Sorgen Sie für eine gemeinsame Ausrichtung und geben Sie nur die bestqualifizierten Leads an den Vertrieb weiter
  • Werden Sie zu einem datengestützten Marketingexperten mit BI-Grade-Reporting
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Sugar Market - Die voll integrierte ALL-IN-ONE Marketing Automation Lösung
Sugar Sell - Schaffen Sie herausragende Kundenbeziehungen mit dem intuitivsten und kollaborativsten CRM der Welt
Sugar Sell - Schaffen Sie herausragende Kundenbeziehungen mit dem intuitivsten und kollaborativsten CRM der Welt
SugarCRM NEW 2020

sugar sell

Schaffen Sie herausragende Kundenbeziehungen mit dem intuitivsten und kollaborativsten CRM der Welt – der Nummer 1 bei den renommierten PCMag Readers’ Choice Awards. Verfolgen und überwachen Sie Interaktionen, bilden Sie die Journey jedes Kunden ab und automatisieren Sie beliebig viele Arbeitsabläufe. Sugar Sell ist schlank und schnell und darüber hinaus uneingeschränkt integrationsfähig.

  • Gewinnem Sie Zeit durch die auf Klickreduzierung optimierte User Experience
  • Sehen Sie exakt die Informationen, die Sie für die Kundeninteraktion benötigen
  • Gewinnen Sie Zeit für das Erfassen und das Abrufen von Daten
  • Automatisieren Sie repetitive Aktivitäten
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Sugar Serve - Bringen Sie die Kundenzufriedenheit mit intuitivem Reporting und Dashboards wieder auf den richtigen Weg
SugarCRM NEW 2020

sugar serve

Bringen Sie die Kundenzufriedenheit mit intuitivem Reporting und Dashboards wieder auf den richtigen Weg. Stellen Sie angemessene Reaktions- und Lösungszeiten sicher, überwachen Sie die Kundenzufriedenheit und erfüllen Sie die Erwartungen und Ansprüche Ihrer Kunden über alle Supportkanäle hinweg. Sugar Service bietet Ihnen den Überblick, der Sie befähigt, Ihren Kunden die bestmögliche Customer Experience zu bieten.

  • Selbstbedienungsportal und Wissensdatenbank
  • Agenten-Workbench
  • Echtzeit-Berichte und Dashboards
  • Immer die richtigen Infos zur Hand
  • Helfen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen
  • Erkennen Sie potenzielle Probleme frühzeitig
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Sugar Serve - Bringen Sie die Kundenzufriedenheit mit intuitivem Reporting und Dashboards wieder auf den richtigen Weg
Sugar Discover - Sales Analytics
Sugar Discover - Sales Analytics
SugarCRM NEW 2020

sugar discover

Revenue Analytics war noch nie so einfach – oder so gründlich!

Sugar Discover ist anders als die Sales Analytics-Tools, die Sie schon kennen. Mit seinem radikal neuen Ansatz behält es Hunderte von Kennzahlen ständig im Blick und alarmiert Sie automatisch, sobald es Probleme oder Chancen identifiziert. Discover geht sogar einen Schritt weiter und bietet zusätzlich eine Ursachenanalyse für seine Ergebnisse. Ohne, dass Sie einen Finger rühren müssen. Also vollkommen „berührungsfrei“!

  • Ersparen Sie sich den Aufbau einer eigenen Analysedatenbank, das Erlernen eines komplizierten Tools und die Einstellung eines Datenexperten.
  • Wenn die Aktivität deutlich über oder unter den Zielen oder historischen Mustern liegt, werden Sie sofort mit verwertbaren Informationen benachrichtigt, bevor eine signifikante Änderung im Geschäftsgang eintritt.
  • Gehen Sie mithilfe der raffinierten Analyse-Tools den geschäftlichen Faktoren auf den Grund gehen, die sich auf die Performance auswirken. Sugar Discover macht komplizierte Daten-ETL überflüssig und fördert sofort relevante Informationen zu Tage.

Die On Premise Produkte von SugarCRM

Sugar Enterprise - Die umfassende Sales und Service Automation Lösung für lokales Hosting

SugarCRM NEW 2020Sugar Enterprise

Die umfassende Sales und Service Automation Lösung für lokales Hosting

Für Champions gibt es Sugar Enterprise – viele marktführende Unternehmen verlassen sich auf Sugar Enterprise als Plattform für Ihre maßgeschneiderten Customer-Experience-Anwendungen. Wenn Ihr Ziel höchste Business Agilität ist und transparente Prozesse sind, ist Sugar Enterprise die erste Wahl.

  • Erstellen Sie mit SugarBPM ihre individuellen Workflows
  • Nutzen Sie das ausgefeilte Rechte-Management für das bedarfsgenauen Datenzugriff
  • Befähigen Sie Ihre Kunden mit den Self Service Kunden-Portal sich selbst zu helfen und leicht mit Ihrem Support Kontakt aufzunehmen
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Sugar Enterprise - Die umfassende Sales und Service Automation Lösung für lokales Hosting
Sugar Professional - Die professionelle Business Lösung mit essentieller Funktionalität für Vertrieb und Service
Sugar Professional - Die professionelle Business Lösung mit essentieller Funktionalität für Vertrieb und Service

SugarCRM NEW 2020Sugar Professional

Die professionelle Business Lösung mit essentieller Funktionalität für Vertrieb und Service

Sie suchen eine Lösung für ein schnell wachsende Unternehmen, das den Kunden in Ihren Mittelpunkt stellt und dafür Werkzeug braucht? Mit Sugar Professional können Sie auf Ihrem eigenen Server hosten und eine klassenbeste User Experience und Flexibilität verwenden.

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Die originalen Zusatzprodukte für Sugar

Sugar hint - Hint reduziert die Zeit für Kundenrecherchen drastisch und verbessert das Engagement
SugarCRM NEW 2020

Hint Insights reduziert die Zeit für Kundenrecherchen drastisch und verbessert das Engagement

  • Erweitert automatisch Konto-, Kontakt- und Leaddaten
  • Erfasst Informationen aus über 70 Datenquellen
  • Macht auf interessante Kundenneuigkeiten und Änderungen aufmerksam
  • Bietet Ein-Klick-Import von angereicherten Daten in Sugar
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Sugar hint - Hint reduziert die Zeit für Kundenrecherchen drastisch und verbessert das Engagement
Sugar Connect - Integriert Sugar mit G-Suite und Office 365
Sugar Connect - Integriert Sugar mit G-Suite und Office 365

SugarCRM NEW 2020Sugar Connect

Integriert Sugar mit G-Suite und Office 365. Bringen Sie Ihre wichtigsten Kundenaktivitäten in die E-Mail- und Kalenderanwendungen, die Vertrieb und Kundendienst täglich nutzen.

Halten Sie Ihre CRM-, E-Mail- und Kalendertools ganz ohne Dateneingabe auf dem neuesten Stand. Mit Sugar Connect werden Kunden- und Interessentendaten automatisch in der G-Suite oder im Office 365 synchronisiert und relevante Daten an die Oberfläche geholt, während Sie mit Interessenten und Kunden in Echtzeit interagieren. Es ist der einfachste Weg, die Art von personalisierter Kundenerfahrung anzubieten, die Ihre Kunden auf Dauer an Ihr Unternehmen bindet.

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Die Bereitstellungsoptionen

Sugar Cloud - powered by AWS

Die SugarCloud Produkte

Mit den Produkten der aus der SugarCloud arbeiten Sie automatisch auf der letzten Version und nutzen Ihr CRM ohne die Kosten für die Ressourcen einer eigenen IT Umgebung und Systembetriebs.

Sugar Cloud - powered by AWS
Sugar On Premise
Sugar On Premise

Die Sugar On Premise Produkte

Mit Sugar On Premise Lösungen haben Sie die volle Flexibilität einer anpassbaren Vor-Ort-Lösung mit maximaler Integrierbarkeit. Wählen Sie zwischen Sugar Enterprise oder Sugar Professional.

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 Sugar SellSugar ServeSugar EnterpriseSugar Professional
OrganisationenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
KontakteIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
InteressentenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
AktivitätenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
VerkaufschancenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
UmsatzpostenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
PrognosenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
VorgabenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
AngeboteIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Produktkatalog, Produktkategorien und ProduktartenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Hersteller, Währungen, Versender und SteuersätzeIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
VerträgeIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
BerichteIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Business Process ManagementIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Datenschutz-ModulIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Business Center ManagementIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
WissensdatenbankIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Recurring Revenue ManagementIn der Edition vorhanden
Rollenbasierte Layout AnsichtenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Customer Service PortalIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Mobile AppsIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Tile-Ansicht (Kanban)In der Edition für Aufgaben und Verkaufschancen vorhandenIn der Edition für Tickets und Aufgaben vorhanden
Web Service REST APIsIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Interessenten-KonvertierungIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Activity StreamsIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
TicketsIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Full Managed Hosting mit 2 Sandbox-Instanzen sowie 60 GB Speicher bei Amazon AWS Frankfurt/MainIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Zugang zur Software für Installation und Hosting On Premises* auf eigenem ServerIn der Edition vorhandenIn der Edition vorhanden
Mindestnutzerzahl10101010
Preis€80 Euro pro Nutzer/Monat€80 Euro pro Nutzer/Monat€85 pro Nutzer/Monat€52,50 pro Nutzer/Monat

* Beim On Premises Hosting organisierst du selbstverantwortlich die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen wie Server Infrastruktur, Netzwerk, Wartung, Datensicherung, Server Security, Installation Versionswechsel, Support, etc….

Preise

SUGARCLOUD (HOSTING IN DER EU)
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Sugar Market

Machen Sie vielversprechende Kunden auf sich aufmerksam.

€1.000

Monatlich je 10.000 Kontakte, jährliche Zahlungsweise

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Sugar Sell

Bieten Sie besondere Kundenerlebnisse und bauen Sie langfristige Beziehungen auf.

€80

Monatlich je Nutzer, ab 10 Nutzern, jährliche Zahlungsweise

Jetzt Demo Termin vereinbaren
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Sugar Serve

Bieten Sie Ihren Kunden schnellen und kompetenten Support.

€80

Monatlich je Nutzer, ab 10 Nutzern, jährliche Zahlungsweise

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SUGAR FÜR SELBST HOSTER
SugarCRM Cube

Sugar Professional

Die professionelle Business CRM Lösung für kleine Unternehmen mit essentieller Funktionalität für Vertrieb und Service

€52

Monatlich je Nutzer, ab 10 Nutzern, jährliche Zahlungsweise

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SugarCRM Cube

Sugar Enterprise

Die umfassende CRM Lösung für Sales und Service Automation für den Mittelstand und agile Konzerne

€85

Monatlich je Nutzer, ab 10 Nutzern, jährliche Zahlungsweise

Jetzt Demo Termin vereinbaren
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Ressourcen mit Wissen & Tipps

MyCRM ROI Ebook

Wie man den ROI eines CRM-Tools weiter steigert

Zum kostenlosen Ebook
MyCRM Blog

News, Tipps und Insightsrund um das Thema “CRM”

Zum Blog
SugarCRM Ebook

Das Einmaleins des modernen CRM – ein Leitfaden

Zum kostenlosen Ebook

Ihr Berater, Umsetzer und Supporter

Wir, das Team von MyCRM, bieten Ihnen Expertise und Full Service aus einer Hand für IHR CRM System.

MyCRM Vorgehen
Orientieren

Wir versorgen Sie mit den Informationen, die Sie für die optimale Entscheidung brauchen.

– Teststellung
– Bedarfsanalyse
– Funktionalität
– Kostenindikation
– Zeitplan

Konzeptionieren

Wir erzielen ein gemeinsames Verständnis und erstellen das Projektkonzept.

– Anforderungsaufnahme
– Fachkonzept
– Lösungsdesign

Umsetzen

Wir realisieren eine Lösung, die optimal Ihrer Vision und Ihren Anforderungen entspricht.

– Systemkonfiguration
– Customizing & Custom Coding
– Datenmigration
– Datenintegration
– Berichtswesen
– Prozesse
– Training
– QA & Reviews

Optimieren

Wir helfen mit die Produktivität Ihrer Anwender hoch zu halten und zu optimieren.

– Administration & Hosting
– Release Wechsel
– KPI Reporting
– Programmatische Anpassungen
– proaktive Beratung & Support

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme

Firmen, die uns vertrauen

Smartstream TV

„Wir haben mit SugarCRM komplexe Aufgabenstellungen verschiedener Unternehmens-Abteilungen vereinfacht dargestellt und miteinander verknüpft. Mit dem Support von MyCRM entwickeln wir unsere wachsenden Anforderungen an die Funktionalität des Systems ständig gemeinsam weiter.“