Dein Weg zu besseren Kundenbeziehungen

Du bekommst von uns das, was du für bessere Kundenbeziehungen brauchst: ein CRM-System, das dich tatsächlich dabei unterstützt deinen Kunden individuell zu dienen und zu folgen.

Mache den ersten Schritt

Leistungen und Anwendungen

Was bieten wir dir

Systemeinführung

Wir verwirklichen gemeinsam mir dir ein CRM, das wir für dein Geschäftsmodell und deine Geschäftsprozesse genau anpassen.

Nutzengewinnung

Wir stellen auf Abruf die Expertise bereit, die du brauchst, damit dein CRM immer besser auf deine Ziele einzahlt.

Produkte

Wir setzen auf SugarCRM, den Anbieter mit den offensten und flexibelsten CRM Produkten.

Hosting

Wir entlasten dich beim Betrieb deines CRM. Wir hosten das CRM auf unseren Servern oder wir unterstützen dich das CRM auf deinen eigenen Servern zu hosten.

Grundsätze

Was wir machen, was nicht

1. CRM nach Maß

Wir verwirklichen individuelle CRM Lösungen, aber erheben “nach Maß” niemals zum Selbstzweck für jede Anforderung.

2. Freiheit

Wir geben dir Zugriff auf den Quellcode und die Daten deines CRM. Wir implementieren nur CRM Produkte, die sowohl in der Cloud als auch auf deinen eigenen Servern laufen können.

3. Transparenz

Wir halten die Kosten für dich transparent und nachvollziehbar. Wir teilen unser Wissen und unsere Ideen mir dir.

4. Informationelle Selbstbestimmung

Wir helfen dir die Vorgaben des Datenschutzes als Vorteil für dich einzusetzen, nicht nur sie zu erfüllen.

5. Analyse

Wir analysieren dein Geschäftsmodell und Wünsche vorher darauf, ob wir als strategischer Partner für CRM zu dir passen.

6. Weniger, aber besser

Wir machen die Kommunikation mit uns einfach, nicht kompliziert. Wir haben stets die Umsetzung des Wesentlichen vor Augen.

Vorgehensweise

Wie wir vorgehen

MyCRM Vorgehen bei CRM-Projekt

Phase #1

in Woche 1

ORIENTIEREN und ENTSCHEIDEN

Teststellungen
Private Demo
Informationsmaterial
Grobanalyse
Kostenschätzung

Phase #2

in Woche 2 – 3

DEFINIEREN

Feinanalyse
Business Model
Business Prozess
Datenstruktur

Phase #3

in Woche 4 – 6

DESIGNEN und IMPLEMENTIEREN

Customizing
Datenmigration
Datenintegration
Einweisung

Phase #4

ab Woche 5 – 7

NUTZEN GEWINNEN

Nutzenmessungen
Datenintegration
Automatisierung

Produktivstart

ab Woche 5 nach Beauftragung

Methode

schrittweises Vorgehen, agile Methoden der Koordination und Kommunikation

Vorteile

mehr Kontrolle, kurze Einführungszeit, hohe Projektgeschwindigkeit, flexible Ausbaufähigkeit, transparente Projektkosten

Vorgehensweise

Wie wir vorgehen

MyCRM Vorgehen bei CRM-Projekt

Phase #1

in Woche 1

ORIENTIEREN und ENTSCHEIDEN

Teststellungen
Private Demo
Informationsmaterial
Grobanalyse
Kostenschätzung

Phase #2

in Woche 2 – 3

DEFINIEREN

Feinanalyse
Business Model
Business Prozess
Datenstruktur

Phase #3

in Woche 4 – 6

DESIGNEN und IMPLEMENTIEREN

Customizing
Datenmigration
Datenintegration
Einweisung

Phase #4

ab Woche 5 – 7

NUTZEN GEWINNEN

Nutzenmessungen
Datenintegration
Automatisierung

Produktivstart

ab Woche 5 nach Beauftragung

Methode

schrittweises Vorgehen, agile Methoden der Koordination und Kommunikation

Vorteile

mehr Kontrolle, kurze Einführungszeit, hohe Projektgeschwindigkeit, flexible Ausbaufähigkeit, transparente Projektkosten

Kundenmeinungen

Was sagen Kunden über uns

„Ich schätze an SugarCRM vor allem die Nachverfolgbarkeit, Lückenlosigkeit und Verbindlichkeit. Sugar hinterfragt Workflows und macht somit sämtliche Arbeitsabläufe transparent und kalkulierbar. „

TOX PRESSOTECHNIK GmbH & Co. KG - tox-de.com

„Ich schätze an SugarCRM vor allem die Nachverfolgbarkeit, Lückenlosigkeit und Verbindlichkeit. Sugar hinterfragt Workflows und macht somit sämtliche Arbeitsabläufe transparent und kalkulierbar. „

TOX PRESSOTECHNIK GmbH & Co. KG - tox-de.com

„Ich schätze an SugarCRM vor allem die Nachverfolgbarkeit, Lückenlosigkeit und Verbindlichkeit. Sugar hinterfragt Workflows und macht somit sämtliche Arbeitsabläufe transparent und kalkulierbar. „

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Unsere erfolgreichen Kunden